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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 21.05.2026

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung der digitalen Plattform konekto durch Nutzer.
  2. Zwischen konekto und dem Nutzer kommt ein Vertragsverhältnis mit dem Inhalt zustande, dass konekto im Auftrag des Nutzers den Wechsel zwischen Stromlieferverträgen übernimmt und alle damit im Zusammenhang stehenden Wechselprozesse abwickelt. Dazu zählen insbesondere das Prüfen möglicher neuer Energieversorgungsunternehmen und Stromtarife, das Kündigen bestehender Stromlieferverträge und der Neuabschluss von Stromlieferverträgen im Namen und im Auftrag des Nutzers.
  3. konekto übernimmt selbst keine Belieferung mit Strom und wird weder Anbieter der Belieferung mit Strom noch Erbringer der Leistungen im Zusammenhang mit dem Strombezug des Nutzers. konekto versteht sich als Anbieter für die Betreuung von Wechselprozessen des Nutzers, die diesem eine Optimierung seiner Stromlieferverträge ermöglichen sollen.
  4. konekto wählt für den Nutzer alternative Stromlieferverträge aus und unterbreitet dem Nutzer, sofern verfügbar und die Marktgegebenheiten dies zulassen, eine Auswahlmöglichkeit. Andernfalls wird ein konkreter Wechselvorschlag unterbreitet.
  5. Sofern konekto dem Nutzer einen Wechselvorschlag übermittelt und der Nutzer diesen nicht innerhalb der im Wechselvorschlag genannten Frist auswählt oder ausdrücklich ablehnt, kann konekto die Änderung der Vertragsbeziehung im Auftrag des Nutzers vornehmen und den Wechsel zu dem im Wechselvorschlag genannten Energieversorgungsunternehmen oder, im Falle der Ungültigkeit des Angebots, zu einem anderen geeigneten Energieversorgungsunternehmen oder Tarif vornehmen.
  6. Bei sehr kurzen fristbezogenen Vorlaufzeiten kann es dazu kommen, dass konekto einen Lieferantenwechsel im Auftrag des Nutzers durchführt, ohne zuvor eine Auswahlmöglichkeit mit Widerspruchsfrist übermittelt zu haben, sofern dies vom Leistungsumfang des Jahres-Abos umfasst ist und im Interesse des Nutzers liegt.
  7. konekto übernimmt im Rahmen des Jahres-Abos die fortlaufende Überwachung der tariflichen Angebote ausgewählter Energieversorgungsunternehmen auch über den jeweiligen Wechselprozess hinaus. Aufgrund des vorstehend beschriebenen Leistungsumfangs kann konekto keine Garantie dafür abgeben, dass es sich bei den von konekto gewählten Energieversorgungsunternehmen stets um die am Markt günstigsten Anbieter handelt.
  8. Insbesondere steht für konekto die verlässliche Strombelieferung des Nutzers mit einem geeigneten Tarif unter Berücksichtigung der verfügbaren Tarifinformationen, der Angaben des Nutzers, der Verbrauchsstelle, der bisherigen Verbrauchs- und Kostendaten sowie der jeweiligen Marktgegebenheiten im Vordergrund.
  9. Im Falle des Abschlusses eines Stromliefervertrags kommt ein Stromliefervertrag ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Energieversorgungsunternehmen zustande. Im Rahmen eines solchen Vertragsverhältnisses gelten die jeweiligen Vertragsbedingungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Energieversorgungsunternehmens.
  10. konekto führt Änderungen an Stromlieferverträgen durch, zu denen der Nutzer konekto beauftragt und die in direktem Zusammenhang mit dem Lieferantenwechsel und der dazugehörigen Vertragsbetreuung stehen. Dazu zählen insbesondere die Vornahme der regulären Kündigung des bestehenden Stromliefervertrags sowie außerordentliche Kündigungen aufgrund von Preiserhöhungen, Umzug, Vertrags- und Tarifänderungen und sonstige Mitteilungen, zu denen sich konekto im Auftrag des Nutzers und in dessen Namen mit dem jeweiligen Energieversorgungsunternehmen in Verbindung setzt.
  11. Um konekto ein Handeln im Interesse des Nutzers und eine bestmögliche Vertragsoptimierung zu ermöglichen, ist es notwendig, dass der Nutzer konekto insbesondere über angekündigte Preisanpassungen, vorgenommene Umzüge, Zählerwechsel, Störungen, Abrechnungen des Energieversorgungsunternehmens und sonstige vertragsrelevante Informationen rechtzeitig vorab informiert. Dies ist insbesondere dann erforderlich, wenn diese Informationen postalisch oder direkt per E-Mail an den Nutzer versandt wurden.
  12. Die Verarbeitung der vom Nutzer übermittelten Daten dient auch dazu, die Stromlieferverträge des Nutzers in regelmäßigen Abständen zu überprüfen und weiteres Optimierungspotenzial zu berücksichtigen. Dadurch kann konekto geeignete Alternativangebote für den Nutzer prüfen und, soweit vom Leistungsumfang des Jahres-Abos umfasst, einen entsprechenden Wechselprozess zu einem geeigneten Energieversorgungsunternehmen oder Tarif vorbereiten oder durchführen.
  13. Ein Anspruch auf bestimmte Tarife, Preise, Anbieter, Preisentwicklungen oder Einsparungen besteht nicht.

2. Vertragsparteien und Rollen

  1. Plattformbetreiber ist konekto.
  2. Nutzer sind natürliche oder juristische Personen, die über ein Home Energy Management System (HEMS) oder direkt über eine konekto-Oberfläche auf die Plattform zugreifen.
  3. Partner sind insbesondere:
    • HEMS-Hersteller (OEMs),
    • Installations- und Vertriebspartner,
    • Energieversorgungsunternehmen.
  4. konekto tritt gegenüber Nutzern ausschließlich als Plattform- und Vermittlungsdienstleister auf.

3. Leistungen von konekto

konekto erbringt insbesondere folgende Leistungen:

Ein Anspruch auf bestimmte Tarife, Preise oder Einsparungen besteht nicht.

4. Tarifinformationen und Berechnungen

  1. Alle auf der Plattform dargestellten Preise, Prognosen, Einsparungen und Empfehlungen stellen unverbindliche Berechnungen und Simulationen dar.
  2. Insbesondere bei dynamischen Tarifen beruhen Berechnungen auf Annahmen (z. B. historische Verbrauchsdaten, Marktpreise, Lastprofile).
  3. konekto übernimmt keine Garantie für:

5. Vertragsabschluss mit Energieversorgern

  1. Der Vertragsabschluss über einen Energietarif erfolgt direkt zwischen dem Nutzer und EVU.
  2. konekto übernimmt keine Haftung für:
    • Vertragserfüllung durch das EVU,
    • Abrechnung, Versorgungssicherheit oder Vertragslaufzeiten,
    • Kündigungen, Tarifänderungen oder Preisgleitklauseln.
  3. konekto ist nicht verpflichtet, Vertragsverhältnisse zwischen dem Nutzer und EVU zu überwachen oder zu verwalten - sofern nicht ausdrücklich als Leistung des Jahres-Abos (Abschnitt 6) vereinbart.

6. Jahres-Abo (entgeltlicher Zusatzdienst)

  1. Zusätzlich zu den kostenlosen Plattformfunktionen kann der Nutzer ein entgeltliches Jahres-Abo abschließen. Das Jahres-Abo umfasst insbesondere:
    • automatisierten Lieferantenwechsel bei Preiserhöhung, Vertragsablauf oder erkannten Einsparpotenzialen,
    • laufende Überwachung der Lieferverträge des Nutzers,
    • priorisierte Unterstützung durch den konekto-Support. Der konkrete Leistungsumfang des Jahres-Abos ergibt sich aus dem bei Vertragsabschluss dargestellten Angebot. Das Jahresentgelt ergibt sich ebenfalls aus dem jeweils gültigen Angebot.
  2. Das Jahres-Abo wird über einen gesonderten Einzelvertrag abgeschlossen (siehe Einzelvertrag Jahres-Abo); diese AGB sind Vertragsbestandteil. Sollten sich Widersprüche zwischen dem Einzelvertrag und diesen AGB ergeben, geht der Vertrag im Zweifelsfall diesen AGB vor.

7. Preis und Zahlung

  1. Das für das Jahres-Abo zu zahlende Jahresentgelt ergibt sich aus dem bei Vertragsabschluss dargestellten Angebot oder dem gesonderten Einzelvertrag. Das Jahresentgelt wird im Voraus per SEPA-Lastschrift von dem vom Nutzer angegebenen Konto eingezogen.Der Nutzer erteilt konekto hierfür ein SEPA-Lastschriftmandat und ermächtigt konekto, das jeweils fällige Jahresentgelt vom angegebenen Konto einzuziehen. Zugleich weist der Nutzer sein Kreditinstitut an, die von konekto auf sein Konto gezogene Lastschrift einzulösen.
  2. Die technische Abwicklung der Lastschriften erfolgt durch MAXENERGY oder einen von MAXENERGY beauftragten Zahlungsdienstleister.
  3. Eine Vorankündigung (Pre-Notification) erfolgt spätestens einen Werktag vor dem Einzug per E-Mail.
  4. Alle Preise verstehen sich brutto und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Der Nutzer kann eine SEPA-Lastschrift nach den Bedingungen seines Kreditinstituts innerhalb von acht Wochen ab Belastung zurückfordern.
  5. Laufzeit. Die Erstlaufzeit des Jahres-Abos beträgt 12 Monate ab dem Abschlussdatum. Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängert sich das Jahres-Abo auf unbestimmte Zeit.
  6. Verlängerungs-Erinnerung. konekto weist den Nutzer spätestens zwei Monate vor Ablauf der laufenden Vertragsperiode per E-Mail auf die bevorstehende Verlängerung und auf das Kündigungsrecht hin (§ 6 Abs 1 Z 2 KSchG).
  7. Kündigung. Der Nutzer kann den Vertrag nach Ablauf der Erstlaufzeit mit einer Frist von 4 Wochen jederzeit kündigen. Die Kündigung kann im Kundenbereich oder per E-Mail an service@konekto.at erfolgen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Eine schriftliche Kündigung ist zulässig.
  8. Preisänderungen. konekto kann die Preise für das Jahres-Abo an veränderte Kostenstrukturen anpassen. Preisänderungen werden dem Nutzer mindestens zwei Monate vor Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Der Nutzer kann das Abo bis zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens außerordentlich kündigen; auf dieses Recht wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen.
  9. Widerrufsrecht. Verbrauchern steht nach Abschluss des Jahres-Abos das gesetzliche Widerrufsrecht nach §§ 11 ff FAGG zu (14 Tage). Einzelheiten ergeben sich aus der beigefügten Widerrufsbelehrung.
  10. Rückforderung. Der Nutzer kann eine SEPA-Lastschrift nach den Bedingungen seines Kreditinstituts innerhalb von 8 Wochen ab Belastung zurückfordern.

8. Vollmacht für Lieferantenwechsel im Rahmen des Jahres-Abos

Soweit der Nutzer das Jahres-Abo abschließt, erteilt er konekto für die Dauer des Jahres-Abos eine jederzeit widerrufliche Vollmacht, im Rahmen des Wechselservices in seinem Namen und auf seine Rechnung Lieferantenwechsel vorzubereiten und durchzuführen.

Die Vollmacht umfasst insbesondere:

Der Widerruf der Vollmacht wirkt für die Zukunft. Bereits eingeleitete Wechselprozesse werden abgeschlossen, sofern der Nutzer dem nicht ausdrücklich widerspricht.

9. Nutzungsvoraussetzungen und Pflichten der Nutzer

  1. Nutzer verpflichten sich:
    • wahrheitsgemäße Angaben zu machen,
    • nur rechtmäßig überlassene Daten zu verwenden,
    • Sicherzustellen, dass die bei konekto im persönlichen Zugangsbereich hinterlegte eMail-Adresse ordnungsgemäß funktioniert und die Nachrichten vom Nutzer zur Kenntnis genommen werden. Insbesondere hat der Nutzer Sorge dafür zu tragen, dass die eMails von konekto nicht als Spam qualifiziert werden und gelesen werden.
    • die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen.
  2. Eine automatisierte, missbräuchliche oder manipulative Nutzung der Plattform ist untersagt.
  3. Beim Jahres-Abo sind Änderungen von Zählpunkt, Anschrift, Bankverbindung sowie Preisankündigungen des bestehenden EVU mit einem Vorlauf von mindestens 10 Werktagen vor Fristablauf im Kundenbereich bekanntzugeben.
  4. Der Nutzer ist verpflichtet, von Energieversorgungsunternehmen, Netzbetreibern oder sonstigen am Wechselprozess beteiligten Stellen erhaltene Vertragsunterlagen, Auftragsbestätigungen, Preisänderungen, Kündigungsfristen, Vertragsänderungen und sonstige vertragsrelevante Informationen unverzüglich zu prüfen und konekto über Fehler, Abweichungen oder relevante Änderungen rechtzeitig zu informieren.
  5. Die Kommunikation zwischen konekto und dem Nutzer erfolgt grundsätzlich elektronisch, insbesondere per E-Mail oder über den persönlichen Zugangsbereich.

10. Verfügbarkeit der Plattform

  1. konekto bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schuldet jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit.
  2. Wartungen, Weiterentwicklungen oder technische Störungen können zu temporären Einschränkungen führen.

11. Verantwortlichkeit, Haftungsbeschränkung

  1. konekto übernimmt die übertragenen Aufgaben mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns und versucht nach bestem Wissen und Gewissen für den Nutzer eine Ersparnis für seine Lieferverträge zu erzielen. Konekto gewährleistet jedoch nicht, sämtliche am Markt befindlichen Lieferanten in dem konkreten Angebotsspektrum für die Anbietung der Wechselleistung einzubeziehen. Dies gilt insbesondere dann, wenn Konekto Zweifel an der Seriosität eines Lieferanten oder eines konkreten Tarifs oder bestimmte Tarife als für den jeweiligen Nutzer als nicht geeignet einstuft (z.B. Sozialtarife oder verbrauchsabhängige Tarife sowie solche mit der Pflicht zur Leistung von Vorauszahlungen).
  2. Konekto ist bei der Ermittlung der Angebote der Lieferanten um ständige Aktualität und Richtigkeit bemüht. Die leistungs- und produktbezogenen Informationen, insbesondere zu Leistungsumfang, Preisen und Konditionen beruhen auf den Angaben der jeweiligen Lieferanten. Konekto unterzieht die Angebote der im Portfolio befindlichen Lieferanten einer regelmäßigen Kontrolle hin auf Aktualität, Zuverlässigkeit, Vollständigkeit und Richtigkeit der Angaben des jeweiligen Lieferanten. Eine Haftung für eine nicht erfolgte Information über geänderte Lieferbedingungen ist jedoch ausgeschlossen, soweit Konekto darauf keine Einflussnahmemöglichkeit hat.
  3. konekto übernimmt keinerlei Haftung für die Verfügbarkeit der am Markt befindlichen Lieferverträge. Die Verantwortlichkeit dafür liegt bei dem jeweiligen Lieferanten, mit dem zwischen dem Nutzer und dem Lieferanten ein Liefervertrag geschlossen wird oder geschlossen werden soll. Keine der angebotenen Informationen stellt eine Zusage, Garantie oder Zusicherung durch konekto dar.
  4. konekto haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer schuldhaften Pflichtverletzung von konekto oder einem gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen von konekto beruhen. Für Schäden, die auf einer leicht fahrlässigen von Konekto zu vertretenden Verletzung vertragswesentlicher Pflichten beruhen, haftet konekto nur für den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden. Vertragswesentliche Pflichten sind Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des mit Konekto bestehenden Vermittlungsvertrags überhaupt erst ermöglicht, und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Im Übrigen haftet konekto nicht.
  5. konekto ist bemüht, die vom Nutzer übermittelten Daten und Unterlagen unverzüglich an den Lieferanten zu übermitteln. Sollten jedoch Netzwerkausfälle oder andere technische Störungen auftreten, die außerhalb des Einflussbereichs von konekto liegen, kann eine rechtzeitige Verarbeitung der Informationen nicht garantiert werden.
  6. konekto haftet nicht für fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Nutzers, die unmittelbare Auswirkungen für den Liefervertrag bzw. den Neuabschluss eines Liefervertrages haben. Ebenso scheidet eine Haftung für einen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben nicht abgeschlossenen Liefervertrag aus. Darüber hinaus haftet konekto nicht für unzureichende oder unterlassene Mitwirkung des Nutzers.
  7. konekto kann nicht garantieren, dass eine direkte und zeitnahe Bearbeitung der E-Mailkorrespondenz zwischen dem Nutzer und konekto sowie zwischen dem Lieferanten und konekto erfolgt. In Fällen von überhöhtem Arbeitsaufkommen aufgrund von besonderen Marktentwicklungen können gegenüber konekto keine Ansprüche aus der Nichtbearbeitung der E-Mailkommunikation innerhalb einer Frist von 15 Werktagen geltend gemacht werden.
  8. Für Handlungen oder Unterlassungen Dritter, die nicht der Sphäre von konekto zuzurechnen sind, haftet konekto nicht. Dies gilt insbesondere für Handlungen oder Unterlassungen von Energieversorgungsunternehmen, Netzbetreibern, Zahlungsdienstleistern, HEMS-Systemen, Integrationspartnern oder sonstigen am Wechselprozess beteiligten Dritten.

12. Immaterialgüterrechte

  1. Alle Rechte an der Plattform, Software, Berechnungslogik, Modellen und Inhalten liegen bei konekto oder deren Lizenzgebern.
  2. Nutzer erhalten ein nicht exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer der Vertragsbeziehung.

13. Datenschutz

  1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von konekto.
  2. Diese ist integraler Bestandteil dieser AGB.

14. Anonymisierung und Datennutzung

  1. Nach Vertragsabschluss werden personenbezogene Daten – sofern zulässig – anonymisiert.
  2. Die Anonymisierung stellt einen eigenständigen Verarbeitungszweck dar.
  3. Nach erfolgter Anonymisierung stellen die Daten keine personenbezogenen Daten iSd Art 4 Z 1 DSGVO mehr dar. Sie dürfen zu statistischen und analytischen Zwecken verwendet werden.

15. Laufzeit und Beendigung (Plattformnutzung)

  1. Die Nutzung der Plattform ist grundsätzlich auf unbestimmte Zeit möglich.
  2. Der Nutzer kann die Nutzung der Plattform jederzeit beenden.
  3. konekto kann die Nutzung der Plattform mit einer Frist von einem Monat beenden.
  4. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
  5. Die Beendigung kann im Kundenbereich, per E-Mail an service@konekto.at oder schriftlich erfolgen.
  6. konekto ist berechtigt, den Zugang zur Plattform bei Verstoß des Nutzers gegen diese AGB, insbesondere aber auch wenn der Nutzer gegen seine vertraglichen Pflichten verstößt, ganz oder teilweise zu sperren.
  7. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
  8. Die Laufzeit- und Kündigungsregeln für das Jahres-Abo sind in Abschnitt 6 geregelt.

16. Schriftform

Sämtliche Mitteilungen, die zur Abwicklung dieses Vertrages erforderlich sind und elektronisch zwischen konekto und dem Nutzer per E-Mail übermittelt werden, erfüllen alle rechtlichen Anforderungen auf Schriftform. Diese Vereinbarung über die Geltung der Formvorschriften lässt die gesetzlich bestehenden Rechte unberührt.

17. Änderungen der AGB

  1. konekto ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, sofern:
    1. die Änderung zur Anpassung an gesetzliche, behördliche oder regulatorische Vorgaben erforderlich ist,
    2. technische oder organisatorische Änderungen der Leistungserbringung dies notwendig machen,
    3. Änderungen der Marktverhältnisse oder der Rechtsprechung eine Anpassung erforderlich machen oder
    4. die Änderung ausschließlich vorteilhaft für den Nutzer ist.
  2. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen das vertragliche Gleichgewicht zwischen den Vertragsparteien nicht wesentlich zugunsten des Lieferanten verschieben.
  3. konekto wird den Nutzer über Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mindestens einen Monat vor dem geplanten Inkrafttreten in Textform informieren. Die Mitteilung enthält:
    1. den Inhalt der Änderungen,
    2. den Zeitpunkt des Inkrafttretens sowie
    3. einen Hinweis auf das dem Nutzer zustehende Kündigungsrecht.
  4. Der Nutzer ist berechtigt, den Vertrag bis zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen kostenlos und fristlos zu kündigen. Erfolgt keine Kündigung, gelten die Änderungen ab dem mitgeteilten Zeitpunkt als vereinbart.
  5. Änderungen von Hauptleistungspflichten, insbesondere der vereinbarten Hauptleistungen oder des vereinbarten Entgelts, erfolgen ausschließlich nach Maßgabe gesonderter vertraglicher oder gesetzlicher Bestimmungen.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

  1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen.
  2. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – Wien.

19. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.